해외 직구로 주문한 상품이 지금 어디까지 왔는지 궁금할 때는 주문한 쇼핑몰에서 배송 상태를 직접 조회하면 됩니다. 알리익스프레스는 주문 내역 화면에서 현재 배송 상태를 바로 보여 주고, 운송장 번호를 이용하면 출발지부터 도착지까지 이동 경로를 자세히 추적할 수 있습니다. 별도 프로그램을 설치하지 않아도 로그인만 하면 확인됩니다.
조회는 PC 웹과 모바일 앱에서 모두 같은 방식으로 할 수 있어, 상황에 맞는 기기를 골라 이용하면 됩니다. 다만 해외에서 국내로 들어오는 국제 배송이라 국내 택배보다 거쳐 가는 구간이 조금 더 많으므로, 각 구간을 어떻게 확인하는지 알아 두면 배송 상태를 더 정확히 파악할 수 있습니다.
알리익스프레스 배송이 진행되는 방식
주문을 마치면 판매자가 상품을 포장해 발송하고, 이때부터 배송 상태가 기록되기 시작합니다. 대부분의 상품은 알리익스프레스의 물류 회사인 차이냐오를 거쳐 국제 운송에 들어갑니다.
상품은 출발 국가에서 출항한 뒤 국내로 들어와 통관을 거치고, 통관이 끝나면 국내 택배사로 넘어가 집까지 배송됩니다. 알리익스프레스 배송조회를 하면 이 구간들이 순서대로 표시되므로 지금 어느 구간에 있는지 알 수 있습니다.
표준 배송은 이런 구간을 모두 지나기 때문에 국내 쇼핑몰보다 시간이 더 걸립니다. 어떤 운송 방식으로 보내졌는지에 따라 조회되는 정보의 양도 조금씩 달라집니다.
주문 내역에서 배송 상태 확인하는 방법
가장 기본이 되는 방법은 알리익스프레스에 로그인해 주문 내역에서 직접 확인하는 것입니다. 로그인한 뒤 계정 메뉴에서 나의 주문으로 들어가면 진행 중인 주문이 목록으로 나타납니다.
확인하려는 주문을 선택하고 주문 추적 버튼을 누르면 현재 배송 상태와 최근 이동 기록이 표시됩니다. 같은 화면을 웹에서 바로 열고 싶다면 알리익스프레스 주문조회 화면에서 로그인한 뒤 주문 목록으로 이동하면 됩니다. 주문마다 상태가 따로 표시되므로 여러 건을 주문했어도 건별로 진행 상황을 볼 수 있습니다.
배송 상태는 상품 준비, 발송, 운송, 통관, 배송 완료처럼 진행에 따라 바뀝니다. 표시되는 문구가 영어로 보일 때는 사이트나 앱의 언어 설정을 한국어로 바꾸면 한글로 확인할 수 있습니다.
차이냐오 운송장 번호로 위치 확인하기
주문 내역에 표시되는 운송장 번호를 이용하면 더 자세한 위치를 확인할 수 있습니다. 알리익스프레스 배송조회에서 자주 보이는 CN 또는 CNG 로 시작하는 번호는 물류 회사인 차이냐오가 맡은 배송을 뜻합니다.
운송장 번호가 생성되면 차이냐오 추적에서 현재 위치와 거쳐 온 경유지, 예상 도착 시점을 타임라인으로 볼 수 있습니다. 번호가 막 발급된 직후에는 정보가 바로 뜨지 않을 수 있으며, 운송이 시작되면 기록이 점차 채워집니다.
초기에는 출발지 정보만 보이다가 국제 운송이 시작되면 이동 기록이 갱신됩니다. 운송장 번호가 중간에 다른 번호로 바뀌는 경우도 있는데, 국내 택배사로 인계되면서 번호가 새로 부여되기 때문입니다.
통관 진행과 배송 기간
국제 배송은 국내로 들어올 때 통관을 거칩니다. 통관이 진행 중일 때는 배송 상태가 한동안 같은 문구로 머무를 수 있는데, 이는 정상적인 처리 과정입니다.
통관 진행은 관세청 통관조회 서비스인 유니패스에서도 확인할 수 있습니다. 개인통관고유부호로 조회하면 통관이 어느 정도 진행됐는지 알 수 있어, 배송 상태가 오래 멈춘 듯 보일 때 참고가 됩니다.
표준 배송은 여러 구간을 거치기 때문에 대체로 1주에서 3주가량 걸리며, 대형 행사 기간이나 물량이 몰리는 시기에는 더 길어질 수 있습니다. 정확한 예상 도착일은 주문한 상품의 배송 방식에 따라 다르므로 주문 내역에 표시된 예상일을 기준으로 보는 것이 정확합니다.
알리익스프레스 앱으로 배송조회하기
이동이 잦거나 배송 상태를 자주 확인한다면 앱을 이용하는 편이 편리합니다. 앱은 주문 내역과 배송 상태를 한 화면에서 보여 주고, 푸시 알림으로 상태가 바뀔 때마다 알려 줍니다.
안드로이드 사용자는 Google Play에서 다운로드 받아 설치하면 됩니다. 아이폰은 App Store에서 다운로드 받아 같은 계정으로 로그인하면 PC에서 보던 주문 내역이 그대로 이어집니다.
앱을 설치한 뒤 알림 권한을 허용하면 발송, 통관, 배송 완료 같은 주요 변화를 바로 받아볼 수 있습니다. 웹과 앱은 같은 계정을 쓰므로 어느 쪽에서 확인해도 배송 상태는 동일하게 표시됩니다.
요약
알리익스프레스 배송조회는 로그인한 뒤 주문 내역에서 주문 추적을 누르는 것이 가장 기본입니다. 더 자세한 위치는 CN·CNG 로 시작하는 차이냐오 운송장 번호로 확인할 수 있습니다. 국제 배송이라 출발, 국제 운송, 통관, 국내 배송 구간을 차례로 거치며, 통관 진행은 유니패스에서도 볼 수 있습니다.
표준 배송은 대체로 1주에서 3주가량 걸리고 시기에 따라 더 길어질 수 있으므로, 주문 내역에 표시된 예상 도착일을 기준으로 확인하는 것이 좋습니다. 자주 확인한다면 앱을 설치해 알림을 켜 두면 상태 변화를 놓치지 않습니다. 웹과 앱은 같은 계정으로 이어지므로 상황에 맞는 기기로 배송조회를 하면 됩니다.